SINH HOẠT VĂN HÓA TÂM TRÍ: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, LẤY NGƯỜI BỆNH LÀM TRUNG TÂM

Sáng ngày 11/08, Thạc sĩ, Bác sĩ Đinh Tấn Tài – Giám đốc điều hành Bệnh viện Đa khoa Tâm Trí vùng Đồng Tháp đã trực tiếp tổ chức chương trình sinh hoạt chuyên đề “Văn hóa – Giá trị vô hình của Tâm Trí” dành cho đội ngũ nhân viên Bệnh viện Quốc tế Tâm Trí Hồng Ngự, hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng môi trường y tế lấy người bệnh làm trung tâm.

Tại chương trình, ThS.BS. Đinh Tấn Tài nhấn mạnh, trong bối cảnh người bệnh ngày càng có nhiều lựa chọn và kỳ vọng cao hơn về chất lượng dịch vụ, văn hóa bệnh viện chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt và xây dựng niềm tin. Văn hóa không chỉ thể hiện qua chuyên môn mà còn được hình thành từ thái độ, tác phong, giao tiếp và tinh thần trách nhiệm của mỗi nhân viên trong từng công việc hằng ngày.

Nội dung chuyên đề tập trung vào 3 giá trị cốt lõi của Văn hóa Tâm Trí: Nhân văn – Nhân sĩ – Nhân vị, đề cao sự tận tâm, y đức, tinh thần học hỏi, tôn trọng người bệnh, đồng nghiệp và giá trị của mỗi con người. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng đội ngũ Tâm Trí chuyên nghiệp, nhân văn và phát triển bền vững.

Thông qua những tình huống thực tế trong hoạt động khám, chữa bệnh, ThS.BS. Đinh Tấn Tài cùng đội ngũ nhân viên trao đổi về bài học trong giao tiếp, phối hợp giữa các khoa phòng, tinh thần chủ động cải tiến chất lượng và triết lý “Người bệnh không bao giờ có lỗi”. Qua đó, mỗi nhân viên được khuyến khích chủ động nhìn nhận vấn đề từ góc độ người bệnh, nâng cao tinh thần trách nhiệm và không ngừng hoàn thiện chất lượng phục vụ.

Buổi sinh hoạt là dịp để đội ngũ Tâm Trí Hồng Ngự cùng nhìn lại, cùng thay đổi và cùng lan tỏa những giá trị tốt đẹp trong văn hóa phục vụ. Đây cũng là một trong những nền tảng để Bệnh viện tiếp tục xây dựng môi trường khám chữa bệnh chuyên nghiệp – tận tâm – nhân văn, mang đến trải nghiệm ngày càng tốt hơn và tạo dựng niềm tin nơi người bệnh.